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“警中警” 实时录像 录音监督警务执法

2016-01-12 18:20:21 1 8

     大家都知道“有困难找警察”,可如果你对警察不满,就得找“警察中的警察”了。在西安警察队伍里,就有这样一个团队,一面负责监督警务执法、严惩警界违规,一面倾听群众呼声,同时也为正义的警员撑腰。他们平均一天要接70个电话,抽查4000个监控视频,两年来共受理34302个群众举报投诉。他们就是被称为“警中警”的西安市公安局督察支队监督投诉中心。
  高清数字审讯设备实时监控全西安所有警务场所
  西安市公安局督察支队监督投诉中心有个监控室,这和大家在小区里看到的监控不同,全西安市所有派出所值班室、审讯室、留置室,包括68个街面警务站及监管场所、交警车管所在内的与群众打交道的场所视频监控全都会接入这里,24小时接受监督。
  马喆是监督投诉中心的一名女警,她胸前佩戴的督察徽章也很特别。马喆的工作是抽查全市4000个警务实时视频,发现任何不规范执法,如警员不着警服、值班室没有警员在岗、警员收受贿赂等现象,立刻以督察方式采取措施。
  2013年建成的视频监督中心,如今已经抽查过123329个视频监督点了。马喆说,通过这种监督抽查,大大强化了基层警务执法规范化的进程,特别是着装不整、警务器械佩戴不规范、刑讯逼供等问题。但同时,这又是一个很费眼睛的工作,“每个同事用眼药水如同家常便饭,以保证海量视频里无异常”。
  正说着,马喆发现监控中一警务站内的民警不在值班接线位置,她立刻用督察专线向警务站发起督导,两分钟后,民警回到正常岗位上。马喆说,她会把全部过程记录在册,同时向警务站所属分局下发通知单,并督促形成问题解释书面说明呈报督查支队。
  对警务值班电话进行上万小时录音
  监督投诉中心还有一条监督投诉专线,主要负责接听、处理群众的警风监督热线,以及市公安局门户网站、微博投诉回复处理等工作。同时,这一系统还可以对全市将近六万多个警务值班电话进行上万小时的电话录音。
  监督投诉专线每天安排五名警务人员24小时值守,第一时间受理投诉、呈报投诉、查办投诉、回复投诉。这里要求警务人员对群众反映的一般问题三天内办结并回复,对受理、投诉、查办、回复不认真、故意推迟时限的单位警种,将逐级追究责任。
  记者了解到,西安市公安局门户网站和微博也接受群众投诉,并对投诉进行处理和回复。为此,西安市公安局官方网站专门设置了在线投诉环节,点击后即可对投诉问题进行描述或上传照片、文档进一步说明。微博则更方便,群众可以直接发送私信。
  监督投诉中心负责人李有魁对团队的发展如数家珍:两年来,八个民警24小时全天候接听群众投诉举报,日均接听电话70起,两年受理举报投诉34302个、抽查123329个视频监督点,发现问题584个。根据群众举报主动出击,打掉70个涉赌、涉黄场所,使涉赌、涉黄类投诉下降了56%。